Telegram
 WhatsApp
Получить консультацию
Мебельное производство
Кейс про внедрение CRM Битрикс24
  • О компании
    • Сфера деятельности: производство и продажа корпусной и встроенной мебели под заказ
    • Город: Москва
    • Количество сотрудников: 8
    • Тариф Битрикс24: Профессиональный

  • Проблемы до внедрения

    1. Заявки приходили из разных каналов и терялись
    2. Не было системы учета заказов и этапов изготовления
    3. Задачи забывались, сроки срывались
    4. Файлы, чертежи и документы хранились в переписках
    5. Руководитель не видел загрузку сотрудников и реальную ситуацию по заказам

  • Цель внедрения

    Объединить продажи и производство в одной системе, выстроить контроль над каждым заказом, убрать ручную рутину и улучшить сервис для клиентов.
Решение - внедрение CRM Битрикс24

  • Лидогенерация

    Все каналы обращений - сайт, телефония, соцсети, мессенджеры, доски объявлений - подключены к CRM.
    Теперь все заявки автоматически попадают в воронку в столбец "Новая заявка".
    Ни одна не теряется.

    Менеджеры оперативно квалифицируют заявки и двигают по воронке.


  • История коммуникации с клиентами

    Вся история общения - в одном месте. Звонки, чаты и комментарии - всё фиксируется в карточке клиента.

    Даже если менеджер сменится, новый сотрудник быстро вникнет в суть и легко продолжит диалог.


  • CRM-воронка под цикл производства

    Создали воронку с этапами: заявка → замер → расчет → договор → производство → доставка → завершено.

    Каждый заказ под контролем.


  • Автоматизация задач и сроков

    После каждого этапа сделки автоматически ставятся задачи — замеры, расчеты, доставка.

    Срывов по срокам больше нет.

  • Работа с файлами и чертежами

    Технические задания, макеты, договоры — прикреплены к сделке.
    Команда легко находит нужные файлы в пару кликов.

  • Аналитика по заявкам и продажам

    Руководитель видит, кто сколько заказов обработал, на каких этапах задержки и какие каналы приносят больше всего заявок.

  • Автоматическая отправка сообщений клиенту

    Клиенты получают ссылку на оплату, документы и уведомления о статусе заказа прямо в мессенджерах — быстро и удобно.

  • Результаты

    1. Обработка заявок ускорилась на 50%
    2. Сроки выполнения заказов стали стабильнее
    3. Повторные обращения выросли на 22%
    4. Время на сбор и согласование документов сократилось в 2,5 раза
    5. Руководитель получает полную картину по отделу продаж и производству
Подробнее
© 2025 Light Data
О КОМПАНИИ
Услуги
ИНН 366521882101
ИП Карташов Макар Михайлович

г. Москва, пер. Кривоколенный д14с1