Telegram
 WhatsApp
Получить консультацию
Агентство недвижимости
Кейс про внедрение CRM Битрикс24
  • О компании
    • Сфера деятельности: услуги в сфере жилой и коммерческой недвижимости: продажа, покупка, аренда объектов.
    • Город: Екатеринбург
    • Количество сотрудников: 25
    • Тариф Битрикс24: Профессиональный

  • Проблемы до внедрения

    1. Заявки с разных источников (сайт, звонки, соцсети) не собирались в одном месте
    2. Менеджеры дублировали работу и “забывали” про клиентов
    3. Не было прозрачной воронки продаж и отчетности
    4. Документы формировались вручную и терялись
    5. Руководитель не видел, кто и как работает, и не мог контролировать задачи
    6. Потеря лидов из-за несвоевременной обработки запросов
    7. Отсутствие автоматизации повторных касаний с клиентами

  • Цель внедрения

    Централизовать работу с клиентами, навести порядок в заявках и сделках, повысить эффективность работы менеджеров и наладить контроль со стороны руководства.
Решение - внедрение CRM Битрикс24

  • Лидогенерация

    Все каналы обращений - сайт, телефония, соцсети, мессенджеры, доски объявлений - подключены к CRM.
    Теперь все заявки автоматически попадают в воронку в столбец "Новая заявка".
    Ни одна не теряется.

    Менеджеры оперативно квалифицируют заявки и двигают по воронке.


  • История коммуникации с клиентами

    Вся история общения - в одном месте. Звонки, чаты и комментарии - всё фиксируется в карточке клиента.

    Даже если менеджер сменится, новый сотрудник быстро вникнет в суть и легко продолжит диалог.


  • CRM-воронки под каждый тип сделки

    Создали отдельные воронки для аренды, продажи и покупки. Теперь сделки не путаются, каждый этап — наглядный и понятный.
    Менеджеры точно знают, что делать на каждом шаге, а руководитель видит всю картину по направлениям.


  • Автоматическое распределение заявок

    Настроили логику, по которой заявки автоматически попадают к свободному агенту.

    Это исключает споры и задержки, повышает скорость обработки и конверсию.

  • Контроль задач и сроков

    Настроили автоматическое создание задач на каждом этапе сделки.

    Менеджеры не забывают про клиентов, все действия под контролем. Сделки доводятся до конца без сбоев.

  • Автоматические уведомления клиентам

    Подключили авторассылки на каждом этапе сделки.
    Клиент получает уведомления о статусе, действиях и документах.
    Это повышает доверие и снижает количество повторных вопросов.

  • AI контроль качества звонков

    Искусственный интеллект оценивает звонки по скрипту, анализируя соответствие стандартам.

    Менеджеры получают мгновенную обратную связь для повышения качества общения и улучшения конверсии.

  • Аналитика в реальном времени

    Внедрили отчеты по лидам, сделкам, звонкам и работе агентов.
    Руководитель видит, кто сколько продал, где «узкие места» и какие источники работают лучше всего.

  • Результаты

    1. 100% заявок теперь фиксируются и обрабатываются — ни одна не теряется
    2. Скорость обработки заявок выросла на 35%
    3. Повторные обращения клиентов увеличились на 27% благодаря системной работе
    4. Время на подготовку документов сократилось в 3 раза
    5. Руководитель контролирует загрузку сотрудников и воронки в режиме реального времени
Подробнее
© 2025 Light Data
О КОМПАНИИ
Услуги
ИНН 366521882101
ИП Карташов Макар Михайлович

г. Москва, пер. Кривоколенный д14с1